Nyligen fick Wuhan Moen Intelligent Electric Co., Ltd. (nedan kallat "Moen Intelligent") en teknisk supportförfrågan från en kund i Guangdong. Kunden rapporterade att en sektion av 10kV samlingsskena i deras nybyggda kraftprojekt misslyckades med spänningstestet under ett kritiskt överlämningstest. Även om preliminära isoleringsprov visade goda resultat var orsaken till felet okänd, vilket satte press på projektschemat.
01 Svara på beställningen och resa dag och natt
Efter att ha fått feedback från kunderna lade Moen Intelligent stor vikt vid ärendet och aktiverade omedelbart sin nödsituation. Baserat på sin långa erfarenhet av att diagnostisera fel på elutrustning, gjorde företagets tekniska team snabbt en preliminär bedömning av problemet och drog slutsatsen att det kan finnas en dold defekt som är svår att upptäcka med konventionella testmetoder. För att lösa kundens problem så snabbt som möjligt och säkerställa projektets framsteg, samordnade Moen Intelligent snabbt resurserna och skickade en senior teknisk ingenjör utrustad med en professionell kabelfelstestare och tillhörande diagnostikenheter, som anlände till kundens plats i Guangdong följande dag.
02 Professionell diagnos, åtgärdar grundorsaken
Vid ankomsten till platsen, trots sin långa resa, började Moens tekniska ingenjörer omedelbart arbeta. Först gick de noggrant igenom de preliminära testdata, analyserade felsymptomen noggrant, fick en omfattande förståelse av installationsprocessen och uteslöt effektivt andra möjliga orsaker till felet.
Därefter använde Moen Intelligents tekniska ingenjörer sin professionella kabelfelstestare och tillhörande utrustning för att utföra en serie exakta tester och vågformsanalyser. Den här utrustningen har utmärkta signalfångst- och analysmöjligheter, som effektivt lokaliserar subtila impedansavvikelser. Efter noggrann och noggrann undersökning hittade ingenjörerna framgångsrikt och exakt felet-en lokaliserad defekt på en del av samlingsskenan som var svår att upptäcka med konventionella metoder. Denna dolda defekt var grundorsaken till testet av motstå spänning.
03 Problemet löstes lätt och beröm följde.
Efter att ha identifierat felplatsen gav Moen Intelligents tekniska ingenjörer-vägledning på plats till kunden för att effektivt åtgärda det defekta området. Efter reparationerna klarade den berörda samlingsskenesektionen alla överlämningstester, problemet löstes på ett tillfredsställande sätt och en smidig utveckling av kundens projekt säkerställdes. Kunden uttryckte sin uppskattning för Moen Intelligents ingenjörers professionella tekniska förmåga, effektiva svarstid och ansvarsfulla serviceinställning.
04 Åtgärder visar ansvar och engagemang
Det här tekniska supportärendet för en Guangdong-kund är en konkret manifestation av Moen Intelligents konsekventa "kund-centrerade" tjänstefilosofi. Inför kundens akuta behov visade Moen Intelligent:
- Snabb respons: Tekniska experter med specialutrustning kan skickas till platsen inom 24 timmar.
- Gedigen teknisk expertis: Med professionell testutrustning och rik erfarenhet kan vi noggrant diagnostisera och lokalisera komplexa fel som är svåra att upptäcka med konventionella metoder.
- En stark ansvarskänsla: prioritera lösningen av kunders praktiska problem och aktivt tillhandahålla professionell och effektiv teknisk support.
Moen Intelligent förstår vikten av säker och stabil drift av kraftutrustning. Företaget kommer kontinuerligt att förbättra sin tekniska styrka och servicekapacitet, engagerat i att ge kunderna snabb, professionell och pålitlig teknisk support och lösningar, säkra en säker och stabil drift av kundernas krafttillgångar och bli en pålitlig och solid support för kunderna!
